ROBOPETS SÄNDNINGSDATUM - 30 DAGars RETURPOLICY

Vi erbjuder en 30-dagars problemfri returpolicy för alla produkter som köpts från vår webbplats, allt vi ber är att produkten returneras i perfekt skick och i lådan skickades den in.

​

Vi kan inte acceptera returer för oönskade varor efter den här tiden om du har ångrat dig.

​

OLÄMPLIGA PRODUKTER - BOKA DIN RETUR​

Snälla du  Kontakta oss  eller ring oss på 07904146849 för att diskutera retur av en olämplig produkt.

​​​

FELPRODUKTER - BOKA DIN RETUR ​

​

Inom 6 månader efter köpet

Vi erbjuder en generös 6 månaders felgaranti vid alla köp från och med mottagandet av varan.

​

Observera att vi inspekterar alla returnerade varor. Vi kan inte acceptera returer för defekta varor där felet har orsakats av något av följande:

• Skadad av kraftigt slitage

• Vattenskada

• Smuts av smuts eller mat

• En olycka eller missbruk som överdriven kraft eller ett fall från höjden

​

Om vi upptäcker att produkten är felaktig på grund av ett tillverkningsproblem inom 6 månader efter köpet, kommer vi att utfärda en reparation eller ersättning av produkten i tid.

​

Om du har en defekt produkt snälla  Kontakta oss  så snart som möjligt för att ordna returen.

​

Vi kan också hjälpa till på följande sätt:

• Felet kan vara något vi kan hjälpa till med genom att tillhandahålla fjärrsupport

• Det kan vara mer praktiskt för oss att skicka ut reservdelar

• Om produkten behöver returneras kan vi diskutera leveransalternativ

• Om produkten behöver bytas kan vi reservera lager åt dig (eller beställa lager om det behövs)

​

​

Efter 6 månaders köp

Efter 6 månader förbehåller vi oss rätten att be köparen om fullständig information om felet och vi kan begära bevis på att felet inte orsakats av något av följande:

• Skadad av kraftigt slitage

• Vattenskada

• Smuts av smuts eller mat

• En olycka eller missbruk som överdriven kraft eller ett fall från höjden

​

Om du vill prata med oss om att returnera en defekt produkt efter 6 månader, vänligen  Kontakta oss  så snart som möjligt att diskutera.

​​​

​​​

ALLA RETURER

Alla returer måste innehålla något av följande:

• En kopia av din ursprungliga faktura, eller

• En kopia av din e -postorderbekräftelse - med adress och ordernummer synligt, eller

• En lapp med ditt fullständiga ordernamn, faktureringsadress, telefonnummer och beställningsnummer

• En anledning för att returnera varje enskild produkt

​​​

Vem betalar för returporto​

Allt returporto måste betalas av kunden om den inte är felaktig.

​​​​

BEHANDLING AV DIN ÅTERBETALNING​

Alla återbetalningar behandlas inom 3-5 arbetsdagar efter mottagandet av en retur, beroende på betalningsmetod kan det ta sammanlagt 14 dagars arbetsdagar innan pengarna visas på ditt konto.​  Du får en bekräftelse via e -post när vi har behandlat din återbetalning.

​​​

KRAV FÖR INTE LEVERANS ​

• Krav på utebliven leverans måste göras inom 30 dagar efter beställning

• Krav på brist och/eller skador måste göras senast 5 dagar efter mottagandet av leveransen

• Vi rekommenderar att alla anspråk initieras via e -post, detta säkerställer att båda parter har anspråket tillgängligt för referens

​

Krav som inte tas emot inom dessa tidsperioder kanske inte uppfylls.

​​​

REKOMMENDERAD LEVERANS SERVIC E​ FÖR RETURER

• Vi rekommenderar att du använder en tjänst som kräver en signatur, till exempel Royal Mail Signed For

• Se till att ditt paket är försäkrat för förlust/skada upp till varans värde ​​

​​

Momslättnad

Momsavdrag är endast tillgängligt för produkter som är tillverkade och utformade enbart för användning av personer med specifika förhållanden och funktionshinder. Eftersom våra produkter kan användas av en mängd människor är de tyvärr inte tillämpliga.

​

​

LEVERERAR NHS OCH LOKALA MYNDIGHETER

Här på Alz Store UK/TA Robopets välkomnar vi beställningar från NHS och lokala myndigheter.  Vi kan erbjuda snabb leverans, expertkunskap och konkurrenskraftiga priser

​​

​ Du kan skicka en kopia av din beställning till  deborah@alzstoreuk.com .

​​

Se till att du tillhandahåller ordern på ett officiellt brevhuvud, en officiell inköpsorder eller ett officiellt dokument. Inklusive följande information;

• Produktens artikelnummer/titlar

• Den mängd du behöver

• Fakturerings- / fakturaadressen

• Leveransadressen​

Vi är glada att kunna erbjuda 30 dagars kreditvillkor till alla NHS -organisationer och lokala myndigheter

​

För mer information vänligen maila:  deborah@alzstoreuk.com  eller kontakta: 07904146849